Tip van onze Harriet: vertel je debiteuren over factoring

Bij Voldaan werken mensen met hart voor jouw onderneming. Daarom delen we graag tips die jouw onderneming helpen gezond te groeien. Vandaag is het de beurt aan Medewerker Operatie: Harriet. Zij belt dagelijks met tientallen bedrijven, zowel klanten als debiteuren, om facturen te verifiëren, dossiers compleet te maken, en mensen goed nieuws te geven over snelle uitbetalingen.

Eén situatie komt daarbij regelmatig terug: debiteuren weten niet dat hun leverancier met factoring werkt.

De tip van Harriet

“Laat je debiteuren van tevoren weten dat je met factoring werkt.”

De eerste factuur die klanten factoren, wordt altijd door een medewerker van Voldaan geverifieerd. De debiteur moet de factuur aan Voldaan gaan betalen, dus dan is het wel zo netjes om ons even voor te stellen en direct een goede band op te bouwen.

Zodra de factuur geverifieerd is, wordt hij doorgezet om de volgende ochtend uitbetaald te worden aan onze klant.

Waarom vooraf informeren zo belangrijk is

Omdat bedrijven steeds vaker te maken krijgen met phishing, spoofing en andere vormen van fraude, reageren veel debiteuren voorzichtig op telefoontjes van onbekende partijen. We krijgen bij Voldaan vaak aarzelende reacties: ‘Wie bent u? Waarom belt u over mijn factuur? Dat moet ik even controleren hoor!’ Heel begrijpelijk.

Factoring is voor veel bedrijven nog steeds vrij onbekend. Niet iedereen weet wat het inhoudt, wat de argwaan nog groter maakt. Bij Voldaan geven we debiteuren uiteraard altijd de ruimte om vragen te stellen, zelf onderzoek te doen, en de nieuwe regeling te controleren met hun leverancier.

Dat zorgt er echter wel voor dat de verificatie van de eerste factuur vaak langer duurt en onze klant dus langer moet wachten op uitbetaling.

Zo ziet de situatie eruit wanneer dit goed gaat

Wanneer debiteuren van tevoren op de hoogte worden gesteld van factoring, dan verwachten ze ons telefoontje al. Ze begrijpen direct waarom we bellen en wat onze rol is, waardoor het gesprek open en soepel verloopt.

Dit levert het volgende resultaat op:

• Meer vertrouwen. De debiteur staat open voor het gesprek, omdat jij het al hebt aangekondigd.
  
• Een betere relatie. Jij toont transparantie, en dat waarderen je klanten.
  
• Snellere uitbetaling. Hoe vlotter de verificatie verloopt, hoe sneller jij je geld op je rekening hebt.
  

Een kort berichtje of telefoontje vooraf is dus echt de moeite waard.

De wens van Harriet

Harriet wil voor elke klant hetzelfde: een goede verstandhouding tussen jou en je debiteur.

Het kost maar een paar minuten om een debiteur vooraf te informeren over factoring, maar het scheelt vaak veel vragen achteraf. Door duidelijk uit te leggen dat Voldaan contact zal opnemen over een factuur, verloopt de eerste verificatie een stuk soepeler en volgt de uitbetaling sneller.

Zo werken we bij Voldaan samen met jou aan het succes van jouw onderneming. Neem direct contact op voor meer informatie over hoe we ook jouw bedrijf kunnen ondersteunen. Wie weet krijg je Harriet wel aan de telefoon!