Medewerker commerciële binnendienst
Omdat jij het leuk vindt om contact te hebben met allerlei soorten ondernemers. Omdat je lekker wil verdienen. Omdat jij een goede luisteraar en doorvrager bent. Omdat je in een hecht team wil werken. Omdat jij je voldaan voelt als je ondernemers kan helpen bij het waarmaken van hun ambities. Dáárom kies je voor een baan als medewerker commerciële binnendienst bij Voldaan.
Jouw baan als commercieel medewerker op de binnendienst
Alle aanvragen voor factuur financiering die via de website en app bij ons binnenkomen, worden door jou behandeld. Jij belt klanten om vragen te beantwoorden, meer informatie te achterhalen of een besluit toe te lichten. Je hebt daarbij contact met allerlei soorten ondernemers. Van zzp’ers tot MKB-organisaties en van stukadoors tot marketeers tot software developers. Met jouw klantgerichte instelling, scherpe blik en durf om door te vragen bewaak jij het proces van het aanmelden van nieuwe klanten voor onze dienstverlening.
Dat proces kent de volgende stappen en bijbehorende werkzaamheden voor jou als medewerker commerciële binnendienst:
Dagelijks komen er nieuwe aanvragen voor factuur financiering binnen via onze website en app. De aanvragen die helemaal afgerond en compleet zijn, gaan automatisch door naar de beoordelaar. Jij behandelt de aanvragen die voortijdig zijn afgebroken of niet compleet zijn ingevuld. Je belt deze ondernemer op en kijkt hoe je hem/haar kunt begeleiden in het aanmeldproces. De ene keer beantwoord je vragen over onze dienstverlening of tarieven, terwijl je de andere keer duidelijk aangeeft welke documenten we nog nodig hebben om de aanvraag in behandeling te kunnen nemen.
Bij sommige aanvragen zal jouw collega – de fiatteur die de aanvragen van nieuwe klanten inhoudelijk beoordeelt – extra vragen of opmerkingen hebben. Jij zorgt ervoor dat je deze extra informatie ophaalt bij de ondernemer. Dat kan bijvoorbeeld gaan om andere financieringsvormen die de ondernemer al heeft of over de factuur die hij/zij wil laten overnemen. Bij dit soort telefoongesprekken luister je goed en vraag je door, zodat je met een duidelijk verhaal terugkomt bij je collega die de aanvraag moet beoordelen.
Als de aanvraag is goedgekeurd, dan bel jij de ondernemer met het goede nieuws en verstuur je de welkomstmail. Na het ondertekenen van de overeenkomst wordt de klant overgedragen aan team operations. Natuurlijk kan het ook gebeuren dat we een factuur niet kunnen overnemen. Jij licht de ondernemer hierover in en legt uit wat de reden is.
In deze commerciële rol schakel je dus continu met collega’s en klanten om te zorgen voor een eenvoudig en vlot aanvraagproces voor factuur financiering met goed fatsoen. Want daar staan we voor!
Je bent onderdeel van het 5-koppige commerciële team van Voldaan, waarvan een deel werkzaam is in de buitendienst. In dit kleine, hechte team werken we echt samen en helpen we elkaar. Zo ondersteun je ook weleens de accountmanagers met allerhande werkzaamheden. Samen realiseren we commerciële successen!
Dit krijg je
Allereerst: een hele leuke baan! Al zeggen we het zelf. Enkele redenen waarom collega’s in het commerciële team dit werk zo leuk vinden:
Je staat continu in contact met mensen. De ondernemers die je spreekt zijn divers en hebben ieder hun eigen verhaal en uitdagingen. Van de bouw tot de IT, van zzp’er tot directeur, het komt allemaal voorbij. Je hoort de meest bijzondere verhalen en bent het visitekaartje van Voldaan.
Jij hebt de regie in het aanmeldproces van nieuwe klanten. Jij schakelt tussen verschillende afdelingen intern en bent het aanspreekpunt voor de prospect. Je probeert zo goed mogelijk de benodigde informatie boven tafel te krijgen en te filteren tussen belangrijke en niet-relevante zaken. Daarbij pas je jezelf continu aan aan je gesprekspartner.
Je helpt ondernemers vooruit. Financiering krijgen is niet altijd even makkelijk voor ondernemers. Door ze goed te begeleiden in het aanmeldproces bij Voldaan, zorg jij ervoor dat ze een stap dichterbij het waarmaken van hun ambities komen. Dat is leuk werk!
Onze processen zijn recht door zee en elke prospect en klant behandelen we met goed fatsoen. We zijn een hele menselijke organisatie die niet te hard vasthoudt aan regels en protocollen, maar vooral kijkt naar hoe iets wél kan. Best uniek in de financiële wereld!
Natuurlijk zijn de arbeidsvoorwaarden ook belangrijk. Jij kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen €2.300 en €3.000;
- Reiskostenvergoeding;
- De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken met thuiswerkvergoeding;
- Een premievrij pensioen;
- 25 vakantiedagen per jaar en een ‘ff niks’ dag;
- 8% vakantiegeld;
- De keuze om 32, 36 of 40 uur per week te werken;
- Gratis lunch en vers fruit.
Jouw profiel
Jij maakt makkelijk contact met mensen en weet je communicatie moeiteloos aan te passen aan je gesprekspartner. Daarbij behoud je de regie in het gesprek. Met je sterke vermogen om te luisteren, informatie te filteren en door te vragen weet jij de benodigde informatie boven tafel te krijgen. Uiteraard denk jij mee met de prospect, zodat het aanmeldproces zo vlot mogelijk verloopt.
Je kunt natuurlijk ook vragen krijgen over onze dienstverlening en de tarieven of de ondernemer moeten informeren over het weigeren van een aanvraag. Doordat jij stevig in je schoenen staat en helder communiceert, weet jij ook dit soort boodschappen goed over te brengen.
Zowel starters als ervaren commercieel medewerkers zijn van harte welkom in ons team. Ook als je een andere functie hebt gehad waarbij B2B klantcontact centraal stond, zou deze baan heel goed bij je kunnen passen. Naast je communicatieve vaardigheden is het vooral belangrijk dat je het leuk vindt om met ondernemers in contact te staan en met hen te praten over business, financiën en ondernemen. We hebben trouwens ook Engelstalige klanten, dus het is fijn als je je ook in het Engels goed kunt redden.
Maar het allerbelangrijkste is nog dat je veel zin hebt om bij Voldaan aan de slag te gaan!
Over Voldaan
Voldaan is de marktleider in factuur overname. Wij nemen facturen over van ondernemers, zodat zij het geld direct op hun rekening hebben. Wij houden niet van gedoe en kleine lettertjes, wel van eenvoudig en recht door zee. Daardoor is onze service toegankelijk voor elke ondernemer. Met onze eigenzinnige aanpak en met goed fatsoen helpen we ondernemers bij het verbeteren van hun cashflow.
Dat zijn serieuze zaken, maar wij houden zeker ook van gezelligheid en een lolletje onderling. We organiseren daarom regelmatig leuke dingen. Voor ieder wat wils!
Na 9 succesvolle jaren zijn we aanbeland op het mooie punt waar we nu staan, maar stilstaan komt in ons woordenboek niet voor. We blijven ons op alle fronten ontwikkelen en zijn ervan overtuigd dat het beste nog moet komen. Wil jij daarbij zijn? Solliciteer dan op de vacature van medewerker commerciële binnendienst bij Voldaan in Den Bosch!
